Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.clairebaxasnaturopathe.com sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées dans le cadre de la navigation sur le site, des demandes de contact, de la prise de rendez-vous, des consultations de naturopathie, des accompagnements proposés et des formations en ligne.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est : Claire Baxas
SARL Les Beautés Bio
154 rue du rocher, 83 480 Puget sur Argens
SIRET : 842 508 533
Email : c.baxas@outlook.fr
Téléphone : 06.77.44.49.48
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
Nom et prénom ;
Adresse email ;
Numéro de téléphone ;
Informations transmises via le formulaire de contact ;
Informations nécessaires à la prise de rendez-vous ;
Informations liées à une demande de consultation, d’accompagnement, de formation en ligne ;
Données de facturation, en cas d’achat ou de réservation payante ;
Données de navigation sur le site, notamment via les cookies ou outils de mesure d’audience.
Dans le cadre d’une consultation ou d’un accompagnement en naturopathie, certaines informations relatives à l’hygiène de vie, au bien-être, aux habitudes alimentaires, au sommeil, au stress, à la digestion, au cycle féminin, à la fatigue ou à l’état général peuvent être recueillies uniquement si elles sont nécessaires à l’accompagnement demandé.
Ces informations peuvent être considérées comme sensibles lorsqu’elles concernent la santé ou l’état physique de la personne. Elles sont traitées avec une attention particulière et ne sont jamais demandées sans lien avec l’accompagnement proposé.
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
Gérer les demandes de renseignements ;
Organiser les prises de rendez-vous ;
Assurer le suivi des consultations, d'accompagnements et de formations en ligne ;
Préparer et personnaliser les conseils d’hygiène de vie ;
Gérer la relation client ;
Établir des factures si nécessaire ;
Envoyer une newsletter ou des informations, uniquement si l’utilisateur y a consenti ;
Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
Réaliser des statistiques de fréquentation du site, lorsque les cookies concernés sont acceptés.
4. Bases légales du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées sur les bases légales suivantes :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque les données sont nécessaires à la prise de rendez-vous, à une consultation, à un accompagnement ou une formation en ligne ;
Le consentement, notamment pour l’inscription à une newsletter, l’utilisation de certains cookies ou la transmission volontaire d’informations sensibles ;
L’obligation légale, notamment pour la conservation des factures et documents comptables ;
L’intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, répondre aux demandes et améliorer les services proposés.
5. Données sensibles et informations de santé
Dans le cadre de l’activité de naturopathie, l’utilisateur peut être amené à communiquer volontairement certaines informations relatives à son état général, son mode de vie, son sommeil, son stress, sa digestion, son alimentation, son cycle hormonal ou ses antécédents.
Ces informations sont recueillies uniquement dans le cadre de l’accompagnement demandé et avec l’accord de la personne concernée.
Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations médicales sensibles via le formulaire de contact du site. Les informations plus détaillées pourront être échangées dans un cadre adapté, lors de la consultation ou de l’accompagnement.
Les consultations de naturopathie ne se substituent pas à un avis médical, à un diagnostic ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé.
6. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à Claire Baxas dans le cadre de son activité professionnelle.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la gestion de l’activité, notamment :
Wix, pour l’hébergement et la gestion du site ;
Un outil de prise de rendez-vous, si utilisé ;
Un outil de paiement en ligne, si utilisé ;
Un outil d’envoi de newsletter, si utilisé ;
Un outil de statistiques ou de mesure d’audience, si utilisé ;
Un prestataire comptable, uniquement pour les données nécessaires à la facturation et aux obligations comptables.
Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs services.
Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
Les données transmises via le formulaire de contact peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;
Les données liées à une consultation ou à un accompagnement peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation professionnelle, puis archivées ou supprimées ;
Les données liées à la facturation sont conservées conformément aux obligations légales applicables ;
Les données utilisées pour l’envoi d’une newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement de l’utilisateur ;
Les cookies et traceurs sont conservés selon leur durée propre, indiquée dans la politique de cookies ou le bandeau de gestion des cookies.
La CNIL rappelle que les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment et que la durée doit être définie en fonction de la finalité du traitement.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès à ses données ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données, lorsque cela est applicable ;
Droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter : c.baxas@outlook.fr
Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation.
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.
9. Sécurité des données
Claire Baxas met en œuvre des mesures afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
L’accès aux données est limité aux seules personnes ou prestataires ayant besoin d’y accéder dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique.
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer des contenus adaptés.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. D’autres cookies, notamment ceux liés aux statistiques, à la publicité ou aux réseaux sociaux, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.
Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la page Politique de cookies du site.
La CNIL précise que certains traceurs nécessitent un consentement préalable, tandis que d’autres, strictement nécessaires au fonctionnement du service, peuvent en être dispensés.
11. Newsletter
Si l’utilisateur s’inscrit à la newsletter, son adresse email est utilisée uniquement pour lui envoyer des informations, conseils, actualités ou offres en lien avec l’activité de Claire Baxas.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en contactant directement : c.baxas@outlook.fr
12. Formulaire de contact
Les informations transmises via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre à la demande de l’utilisateur.
Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations médicales sensibles, de diagnostic, de traitement médical ou de documents médicaux via le formulaire de contact.
13. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.